Notre stratégie de durabilité
Accueillir plus durablement l’avenir
RAPPORTS ET CERTIFICATIONS
Notre vision en matière de durabilité
Chez B&B HOTELS, nous sommes convaincus que le secteur hôtelier joue un rôle essentiel dans la préservation des ressources naturelles et la valorisation d’un développement éthique et responsable au sein de nos communautés. C’est pourquoi nous avons adopté une stratégie en matière de durabilité qui s’articule autour de trois axes fondamentaux : l’Humain, l’environnement et l’innovation durable.
Nos piliers
Notre stratégie en matière de durabilité repose sur trois piliers : l’Humain et la société, l’environnement et l’innovation durable. Cette approche, guidée par des valeurs fortes, nous permet de relever les principaux défis de notre secteur.
En savoir plus sur nos engagements et nos actions pour chaque pilier.
Donner à tous les moyens d'agir
S’adapter à notre environnement
Innover ensemble
Comment faisons-nous bouger les lignes ?
Sensibiliser, c’est ouvrir la voie au changement. C’est faire comprendre, rendre visible et donner à chacun les clés pour agir. En d’autres termes, la sensibilisation est un véritable catalyseur de transition, essentiel pour ancrer des pratiques plus responsables dans notre quotidien et celui de nos parties prenantes. En l’intégrant à chaque étape du parcours client et lors de temps forts avec nos collaborateurs, nous faisons de notre engagement pour une hôtellerie plus durable une réalité partagée.
IMPLIQUER LA COMMUNAUTÉ B&B HOTELS
>NOS ACTIONS CLÉS
Des modules de formation RSE
et des courtes vidéos éducatives et ludiques sur les principaux enjeux climatiques, développées par AXA Climate et disponibles pour tous nos collaborateurs sur la plateforme B&B for U ainsi que dans certains hôtels.
Des communications RSE
au sein de nos hôtels et sièges sociaux (manifeste RSE et pratiques éco-responsables).
Climate Pitch
Des ateliers en ligne conçus pour permettre à nos collaborateurs d’approfondir leur compréhension des enjeux climatiques.
Semaine de l’Environnement
Chaque année, des activités sont organisées dans nos principaux pays afin de sensibiliser nos équipes aux enjeux environnementaux majeurs : conférences sur les enjeux environnementaux, ateliers interactifs, interventions de partenaires qui offrent des solutions sur des enjeux tels que la réduction du gaspillage alimentaire, la préservation de l’eau, le recyclage ou encore la réutilisation des matériaux. Nos collaborateurs en France ont par exemple pu prendre part prendre part en 2025 à des sessions Climate Workout les encourageant à adopter des comportements plus responsables au quotidien.
D’autres initiatives ont également été menées dans les pays : ateliers biodiversité en Allemagne et en Espagne, journée de volontariat en Italie autour des enjeux de l’économie circulaire, sessions de sensibilisation au Brésil…
Diversité, équité et inclusion
Des actions sont régulièrement menées afin de sensibiliser nos collaborateurs à la question de la diversité et de l’inclusion. En 2025, deux conférences ont été organisées : une conférence sur l’égalité de genre ainsi qu’un échange sur la question du handicap, mené par Florence-Alix GRAVELLIER, athlète paralympique.
IMPLIQUER NOS CLIENTS
>C’est notre exemplarité qui incite nos clients à revenir dans nos hôtels, mais nous ne pouvons être exemplaires sans leur contribution. Pour les encourager à nous aider, nous profitons de chaque point de contact pour leur communiquer notre stratégie RSE et le rôle qu’ils peuvent y jouer.
Avant le séjour
Nos clients ont désormais la possibilité de consulter l’empreinte carbone de leur séjour (consommation énergétique et blanchisserie) au moment de leur réservation sur notre site. Ils ont également accès à des conseils pratiques pour réduire leur empreinte durant leur séjour.
Pendant le séjour
Que ce soit à travers la signalétique dans nos hôtels ou nos supports de communication, nous cherchons à sensibiliser de manière claire et accessible et à encourager chacun à contribuer. Grâce à l’e-conciergerie, accessible sur les télévisions à disposition dans les chambres et sur l’application, nos clients retrouvent toutes les informations utiles pour leur séjour, ainsi qu’un aperçu des initiatives durables mises en place dans l’hôtel.*
Après le séjour
Nous invitons nos clients à donner leur avis sur la qualité de leur séjour via la plateforme TrustYou. Le questionnaire de satisfaction comprend notamment des questions sur nos engagements et nos actions en matière de durabilité.
*Disponible en France, en Allemagne et en Italie. Déploiement en cours en Espagne et au Portugal.