Donner à tous les moyens d'agir

En 2023, nous avons lancé la B&B Academy Junior pour répondre aux tensions du marché de l’emploi dans l’hôtellerie et former une nouvelle génération de professionnels, tout en agissant concrètement pour l’inclusion sociale et l’égalité des chances. Développé en collaboration avec des partenaires locaux dans chacun de nos pays tests (la France et l’Espagne), ce programme offre aux jeunes, en particulier ceux issus de communautés défavorisées, la possibilité d’obtenir un diplôme tout en acquérant une expérience concrète sur le terrain. Nous allons poursuivre le développement et l’expansion de ce programme. Une autre partie de l’Académie est dédiée aux futurs hôteliers, afin d’aider notre personnel à se développer et à devenir la future génération de gérants mandataires. Ce programme est actuellement déployé en Italie, et d’autres pays suivront en 2025. D’autres programmes sont en cours d’élaboration afin d’accompagner nos gérants mandataires actuels et de poursuivre notre croissance dans toutes les régions où nous sommes présents.

« Dans le cadre du programme B&B Academy Junior, nous avons pu accueillir et accompagner des étudiants dans leur formation aux métiers de l’hôtellerie. Leur regard neuf sur notre métier rappelle notre passion. Un échange humain et professionnel riche, qui nous a autant apporté qu’à eux, et qui constitue une véritable bouffée d’air frais ».

RACHID AZAKRI,
Hotelier entrepreneur de B&B HOTEL Bois d’Arcy Saint-Quentin-en-Yvelines

Chez B&B HOTELS, nous croyons que le développement des compétences est à la fois un levier d’épanouissement personnel et un moteur de performance collective. Notre stratégie d’apprentissage s’appuie sur une diversité de dispositifs, pour permettre à chaque collaborateur de progresser à son rythme, d’élargir ses horizons ou de se préparer à de nouvelles responsabilités. Qu’il s’agisse de formations en ligne, de parcours de leadership ou d’accompagnements sur mesure, nous créons les conditions concrètes pour faire grandir nos talents et faire émerger les leaders de demain.

Nous avons à cœur d’apporter un soutien concret face aux crises humanitaires, de promouvoir l’inclusion sous toutes ses formes et de contribuer à des causes sociétales et environnementales majeures. C’est pourquoi, en lien étroit avec nos collaborateurs et nos partenaires associatifs, nous menons des initiatives solidaires sur nos territoires d’implantation et au-delà.

« Suite à la catastrophe naturelle de Valence, nous nous sommes portés volontaires pour accueillir les réfugiés et les sauveteurs, et avons fait don de fournitures essentielles pour venir en aide aux victimes. Je suis particulièrement fier de l’engagement et de la solidarité dont ont fait preuve nos équipes. »

MARK GHUKASYAN,
Hotelier entrepreneur de B&B HOTEL Valencia Ciudad de las Ciencias

En 2023, nous avons signé un partenariat de trois ans avec Wings of Change, une organisation à but non lucratif gérant une école hôtelière qui forme les jeunes issus de milieux défavorisés à Madagascar. Certains de nos collaborateurs ont dispensé bénévolement des cours couvrant les fondamentaux du secteur hôtelier, au bénéfice des étudiants et de leurs familles.

« Les étudiants ont apprécié le fait que les intervenants aient utilisé l’hôtel dans lequel ils se trouvaient et leur aient fait visiter les lieux, car ils n’étaient jamais entrés dans un hôtel auparavant. Cela a été pour eux la meilleure expérience et le meilleur moyen de comprendre. »

AFSANA AMARSY,
Fondatrice, Wings of Change, Madagascar

Dans chaque pays où nous sommes présents, nous mettons en œuvre des actions concrètes en faveur de l’égalité entre les femmes et les hommes, tout en les adaptant aux cadres réglementaires et aux enjeux locaux. En France, un accord relatif à l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et à la qualité de vie au travail (EPQVCT) encadre nos engagements. Nous avons également mis en place un dispositif de prévention et d’accompagnement pour lutter contre les comportements sexistes et le harcèlement sexuel, dans tous les pays où nous sommes présents.

Nous adaptons les protocoles d’inclusion des personnes en situation de handicap en fonction du contexte et de la réglementation de chaque pays. En France, nous avons mis en place une démarche « Cap et vous ? », qui s’appuie sur quatre leviers :

1 – La sensibilisation et la formation des équipes à travers des campagnes de communication et des activités ludiques pour sensibiliser aux enjeux du handicap.

2 – Le recrutement inclusif – diffusion des offres via le réseau Cap Emploi, formation des recruteurs et participation à des initiatives telles que le DuoDay, qui permet à une personne en situation de handicap de découvrir un métier en binôme avec un collaborateur.

3 – L’adaptation des conditions de travail.

4 – Des partenariats avec des acteurs du secteur protégé (ESAT, entreprises adaptées, etc.) et des entreprises engagées en faveur du handicap telles que Café Joyeux dans nos hôtels B&B HOME.

« Nous travaillons au quotidien avec l’association Futuro Onlus Pomezia pour accueillir des jeunes en situation de handicap et leur offrir la possibilité de prendre part aux métiers de l’hôtellerie et d’acquérir de nouvelles compétences. Nous sommes convaincus que chacun peut contribuer au succès commun, et sommes ravis de promouvoir un environnement de travail ouvert, stimulant et inclusif. »

FRANCESCA MARZULLO & MARCO VECCI,
Hotelier entrepreneurs de B&B HOTEL Pomezia Roma

Chaque année, nous réalisons une enquête « Speak Up » auprès de nos collaborateurs pour mesurer leur niveau de satisfaction et d’engagement. Leurs réponses sont confidentielles et nous permettent de connaître leur ressenti afin de mieux comprendre leurs attentes concernant leur environnement de travail. L’enquête évalue également leur niveau d’adhésion à nos valeurs et à notre stratégie. Les résultats de l’enquête viennent nourrir nos efforts d’amélioration continue de l’expérience collaborateur.

B&B HOTELS encourage la flexibilité afin d’aider chacun à trouver le meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Lorsque les fonctions le permettent, le télétravail et les horaires flexibles sont disponibles dans tous les pays. Selon le pays, les équipes RH ou les ambassadeurs chargés du bien-être répondent aux besoins individuels et organisent des initiatives tout au long de l’année afin de favoriser un environnement de travail positif.