Agir ensemble

En septembre 2023, nous nous sommes associés à Galileo Global Education pour développer un programme de formation inclusif de deux ans, spécifique à B&B HOTELS. Les participants ont été activement recrutés dans des zones ayant un accès limité à l’enseignement supérieur, car nous sommes convaincus que
la diversité des profils nous fait tous progresser. Au terme de leur formation, les étudiants recevront un BTS Tourisme.

Réalisations 2023:

• 27 contrats de formation signés

Objectif 2030:

• Former 1000 personnes issues de quartiers défavorisés

Nous offrons des ressources de formation en libre accès, des programmes de développement personnalisés et des opportunités de mobilité interne. Notre plateforme digitale de formation, B&B for U, propose plus de 50 cours, en savoir plus.

En 2023, nous avons lancé la B&B Youniversity pour travailler sur deux sujets stratégiques pour B&B HOTELS : le développement durable et l’attraction et la fidélisation des talents. Les conclusions et les recommandations des élèves ont été présentées au Comité exécutif.

La même année nous avons également lancé un programme de mentorat  avec une première promo de plus de 20 participants venant de tout le groupe. L’objectif est de doubler le nombre de participants dans les années à venir.

En parallèle, chaque région développe des programmes locaux sur mesure destinés aux collaborateurs des hôtels, ainsi qu’au personnel des sièges.

Réalisations 2023:

• +8,500 hours heures de formation
• 5 heures par participant (moyenne)

2024 objective:

• 1 journée complète (8 heures) de formation pour 100% de nos employés.

Les initiatives menées visent principalement renforcer l’ancrage de chaque hôtel dans sa communauté et répondre aux besoins spécifiques de chacune en apportant un soutien aux associations sportives, à la recherche médicale ou à l’organisation d’événements culturels.

Au niveau du groupe, nous avons signé un partenariat de trois ans avec Wings of Change, une organisation à but non lucratif gérant une école hôtelière qui forme
les jeunes issus de milieux défavorisés à Madagascar. des collaborateurs de B&B HOTELS en France, en Allemagne, en Espagne et en Italie ont dispensé gratuitement au moins trois heures de formation par semaine à une première promo d’étudiants.

Réalisations 2023 / Wings of change:

• 50 sessions de formation
• 60 étudiants
• 20 collaborateurs impliqués
• 70 hours heures de formation

2024:

• Tous les collaborateurs pourront consacrer une journée à une activité de bénévolat.

L’humain est notre cœur de métier, tout le monde est le bienvenu chez B&B HOTELS. Notre politique de diversité, d’équité et d’inclusion (DE&I) est alignée avec les ODD des Nations unies et la réglementation internationale du travail. Elle s’applique à tous nos collaborateurs, gérants-mandataires et franchisés partout dans le monde. Nous encourageons également les partenaires notre chaîne de valeur
à appliquer cette politique.

Réalisations 2023:

• Formalisation de la politique de diversité, d’égalité et d’inclusion du groupe
• 45% de femmes au sein du Comité Éxécutif

UES B&B HOTELS FRANCE

Note Globale : 92/100

Objectif 2025:

• 100% des managers formés aux problématiques de DE&I

Nous sommes reconnus pour nos chambres abordables et confortables. Offrir un accueil chaleureux fait partie de notre identité, que ce soit à nos clients ou à nos collaborateurs. Mettre en pratique nos valeurs d’empathie, d’amélioration continue, d’inclusion, d’intégrité et de simplicité est essentiel pour fidéliser nos talents. C’est ce qu’ont souligné nos collaborateurs lors de notre enquête annuelle.

Nous préservons l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle
de nos collaborateurs grâce à des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler dans les différents sièges. La santé est aussi une priorité, nous subventionnons leur abonnement à la salle de sport et nous proposons des menus sains pour le déjeuner ainsi qu’une ligne d’assistance psychologique. De plus, nous offrons des incitations financières, telles qu’un intéressement et des primes à la performance.

Enquête de satisfaction des collaborateurs 2024

Participation:

• 79% contre 60% l’an dernier

La sécurité de nos collaborateurs est une priorité dans tous nos hôtels. En 2023, nous avons créé une Direction de la Sécurité et de la Sûreté pour assurer la tranquillité de nos établissements
en France, Belgique et Suisse. Sa première mission a été d’élaborer une feuille de route pour prévenir les dommages corporels, matériels et réputationnels. Celle-ci comprend un audit, des procédures, de la formation, des communications, des équipements de protection et la rénovation des hôtels.

La conduite du changement ne peut se faire qu’en sensibilisant toutes nos parties prenantes au développement durable et en les incitant à s’engager.

Encourager la communauté B&B HOTELS :

Nos supports d’intégration, de formation et de communication encouragent nos collaborateurs à agir de façon responsable au quotidien.

Encourager nos clients :

C’est parce que nous sommes exemplaires que nos clients reviennent dans nos hôtels, mais cela ne peut pas se faire sans eux. Pour les encourager à participer, nous communiquons dès que nous en avons l’occasion sur notre stratégie RSE et sur la façon dont ils peuvent contribuer.Tous nos hôtels disposent d’une signalétique encourageant les clients à être éco-responsables, notre e-conciergerie présente les services ou activités durables dans le quartier et toute préoccupation environnementale dans les avis client est prise en compte dans notre processus d’amélioration continue.